Què és
El Servei de Mediació és un espai per oferir assessorament i una intervenció neutral a través d'un equip de professionals que intenten ajudar a resoldre conflictes entre veïns a través del diàleg. La mediació és un mètode ràpid i eficaç que possibilita el restabliment de les relacions deteriorades, la millora de la convivència i el foment la comunicació.
El diàleg és la millor manera de solucionar qualsevol conflicte que es pugui donar dins d'una escala de veïns. Els veïns i veïnes han de poder parlar directament per resoldre les molèsties que la convivència pot generar. Quan això no és possible, per qualsevol motiu, els interessats es poden adreçar al Servei Municipal de Mediació Ciutadana, on les parts implicades al conflicte poden parlar i treballar conjuntament per trobar una solució als seus problemes de convivència amb l'ajuda d'un professional de la mediació.
La mediació facilita l'establiment d'una relació sincera entre les parts en conflicte, augmentant el respecte i la confiança entre aquestes i millorant la comunicació i la comprensió mútua.
El Servei de Mediació Ciutadana treballa amb els següents principis:
· Voluntarietat: Les parts han de participar en el procés de mediació de manera voluntària.
· Les parts han de col·laborar en la gestió del conflicte: Les parts han de treballar, amb l'ajuda del mediador o mediadora, per trobar la solució al seu conflicte.
· Confidencialitat: La informació que aportin les parts al Servei de Mediació és totalment confidencial.
· Neutralitat: El mediador o mediadora és un professional neutral dintre del procés.
Qui ho pot tramitar
Qualsevol ciutadà o ciutadana que tingui un conflicte de convivència es pot adreçar al Servei de Mediació que contactarà també amb l'altra part per tal de intentar ajudar-les a gestionar una solució al problema.
Com es pot tramitar
Demanant cita prèvia al Servei de mediació ciutadana, al telèfon 93.377.02.12 en horari de 8 a 14h, o al correu electrònic mediaciociutadana@aj-cornella.cat.
Preu
El Servei de Mediació és universal i gratuït per tota la ciutadania de Cornellà.
Normativa
Llei 15/2009, del 22 de juliol, de mediació en l'àmbit del dret privat.
Decret 135/2012, de 23 d'octubre, pel qual s'aprova el Reglament de la Llei 15/2009, del 22 de juliol, de mediació en l'àmbit del dret privat.
Llei 5/2012, de 6 de juliol, de mediació en assumptes civils i mercantils.
Llei 5/2015, del 13 de maig, de modificació del llibre cinquè del Codi Civil de Catalunya, relatiu als drets reals.
Ordenança general de convivència ciutadana de Cornellà.
On
Al Servei de Mediació Ciutadana, Pl. Dels Enamorats, 5, prèvia concertació de cita.
On adreçar-se?
DEPARTAMENT POLITIQUES INTEGRACIÓ
Plaça dels Enamorats, 5, 08940-Cornellà de Llobregat
Ubicació